Livraison & retours

Livraison

Chaque commande est préparée avec soin : la bouteille est placée dans son coffret premium, puis protégée dans un carton d’expédition.

• Zone : Belgique (et pays voisins au cas par cas, voir les options au panier).
• Délai : expédition sous 1 à 2 jours ouvrables, livraison en 2 à 4 jours ouvrables en Belgique.
• Suivi : un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.
• Frais : calculés et affichés dans le panier, avant le paiement.

Retours et droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retour, sans avoir à vous justifier.

• La bouteille doit être non utilisée, complète et renvoyée dans son coffret d’origine.
• Contactez-nous via la page de contact en indiquant votre numéro de commande : nous vous communiquons l’adresse de retour.
• Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après réception du colis.

Colis abîmé ou produit défectueux

Si votre bouteille arrive endommagée, envoyez-nous une photo dans les 48 heures suivant la réception : nous la remplaçons sans frais.